小拇指現(xiàn)象：獨(dú)立品牌優(yōu)勢(shì)明顯集客能力強(qiáng)大

2014-11-10 10:33:45 來(lái)源:環(huán)球汽車網(wǎng) 責(zé)任編輯:

近日，有“中國(guó)第一個(gè)汽車科技媒體”之稱的車云網(wǎng)發(fā)布分析文章指出，“《關(guān)于征求促進(jìn)汽車維修業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提升服務(wù)質(zhì)量的指導(dǎo)意見(jiàn)》將促進(jìn)獨(dú)立品牌的維修企業(yè)做大做強(qiáng)。在政策支持下，一批具有技術(shù)實(shí)力、資金實(shí)力和現(xiàn)金經(jīng)營(yíng)管理理念的汽車維修企業(yè)將會(huì)脫穎而出。它們將成為未來(lái)汽車維修市場(chǎng)的主力軍。”

“汽車獨(dú)立售后服務(wù)市場(chǎng)將進(jìn)入黃金發(fā)展期。”無(wú)獨(dú)有偶，專業(yè)投資機(jī)構(gòu)國(guó)海證券也在近期的研究報(bào)告作出過(guò)類似預(yù)判。

早在鄭州召開(kāi)的“中國(guó)汽車用品大會(huì)”上，知名連鎖品牌小拇指汽車維修總裁蘭建軍就在其演講中表示，“車齡結(jié)構(gòu)越大，車主越不會(huì)到4S店，而獨(dú)立品牌店將逐步占領(lǐng)市場(chǎng)主導(dǎo)。”

小拇指十周年：十指同心百年誠(chéng)信

今年恰逢小拇指汽車維修連鎖成立十周年，作為一個(gè)久經(jīng)沙場(chǎng)的行業(yè)知名獨(dú)立品牌，小拇指汽車維修不論從經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)規(guī)模，還是管理模式都走在汽車維修行業(yè)的前列，被外界譽(yù)為“小拇指現(xiàn)象”。

在獨(dú)立品牌的發(fā)展力上面，小拇指汽車維修的代表性得到業(yè)內(nèi)肯定?；勐斁W(wǎng)日前發(fā)布的一份汽車服務(wù)調(diào)研報(bào)告列舉了少數(shù)品牌汽修企業(yè)的“集客”特色，小拇指汽車維修當(dāng)仁不讓列名其中。報(bào)告稱，小拇指汽車維修用“漆面集客”，在業(yè)內(nèi)已嶄露頭角，與以輪胎項(xiàng)目集客的馳加并駕齊驅(qū)（注：集客即是集合有共同需求的人）。

作為一個(gè)具備充分市場(chǎng)話語(yǔ)權(quán)的行業(yè)主體，小拇指汽車維修連鎖的規(guī)模不斷擴(kuò)充與壯大，強(qiáng)有力地體現(xiàn)和說(shuō)明了獨(dú)立品牌店的生命力、活力和前景，“小拇指現(xiàn)象”之所以出現(xiàn)，就是獨(dú)立品牌店的成功，是獨(dú)立品牌店模式大有可為的一個(gè)有益案例。

產(chǎn)業(yè)鏈重心后移獨(dú)立品牌市場(chǎng)巨大

據(jù)悉，交通部將于年底前主持召開(kāi)全國(guó)首次汽車修理行業(yè)大會(huì)，屆時(shí)將**一系列重要規(guī)定，為汽車后市場(chǎng)的大發(fā)展創(chuàng)造堅(jiān)強(qiáng)的政策支持。按照全球汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展的普遍規(guī)律，在汽車普及周期完成后，汽車產(chǎn)業(yè)鏈的利潤(rùn)格局將會(huì)出現(xiàn)新的變化。據(jù)最新統(tǒng)計(jì)顯示，中國(guó)私人汽車數(shù)量高達(dá)近1.5億輛。2013年中國(guó)汽車后市場(chǎng)總規(guī)模已經(jīng)達(dá)到6000億元，在不久的將來(lái)，中國(guó)很可能一躍成為全球第一大汽車后市場(chǎng)。

隨著汽車保有量快速增加，中國(guó)的汽車后市場(chǎng)將迎來(lái)更廣闊的發(fā)展空間。行業(yè)分析人士指出，“2014年對(duì)汽車后市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，機(jī)遇大于挑戰(zhàn)，國(guó)內(nèi)汽車市場(chǎng)目前的變化和發(fā)展為汽車消費(fèi)市場(chǎng)，提供了創(chuàng)新發(fā)展的新機(jī)遇。”

小拇指汽車維修連鎖總裁蘭建軍介紹，中國(guó)2011年起開(kāi)始進(jìn)入家用汽車銷售高峰，而一般汽車在使用3、4年后將進(jìn)入維修保養(yǎng)的高峰期?，F(xiàn)在汽車保有量出現(xiàn)飽和態(tài)勢(shì)，這意味著汽車產(chǎn)業(yè)鏈的利潤(rùn)重心將向后端轉(zhuǎn)移，非4S店的獨(dú)立品牌將會(huì)面臨前所未有的商機(jī)，汽車維修保養(yǎng)的高峰期即將到來(lái)。

業(yè)內(nèi)專家指出，“2014年，中國(guó)部分大城市不僅已進(jìn)入‘汽車社會(huì)’，而且進(jìn)入‘汽車生活時(shí)代’，這一時(shí)代以汽車后市場(chǎng)高度發(fā)達(dá)為特征。”

“歐美國(guó)家的汽車后市場(chǎng)是產(chǎn)業(yè)鏈中最穩(wěn)定的利潤(rùn)來(lái)源，而目前中國(guó)汽車后市場(chǎng)服務(wù)占比過(guò)小，未來(lái)會(huì)有很大的提升空間。”蘭建軍說(shuō)，“如果把獨(dú)立品牌的市場(chǎng)比作一個(gè)大蛋糕中的一塊，那么現(xiàn)在這個(gè)大蛋糕本身已經(jīng)變大了很多，這對(duì)獨(dú)立品牌來(lái)講無(wú)疑是利好消息，蛋糕越大，機(jī)會(huì)越多。”

國(guó)內(nèi)后市場(chǎng)格局變革空間巨大 “小拇指現(xiàn)象”有基礎(chǔ)

“反壟斷后，政策由原先對(duì)4S店經(jīng)營(yíng)模式的扶持轉(zhuǎn)向了對(duì)汽車服務(wù)連鎖店的支持。”業(yè)內(nèi)專家指出，4S店雖然擁有服務(wù)質(zhì)量、專業(yè)技術(shù)、高素質(zhì)人才的優(yōu)勢(shì)，但維修價(jià)格較高也是汽車4S店的明顯劣勢(shì)。工時(shí)費(fèi)、配件按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)收取，價(jià)格往往偏高，甚至是普通修理廠維修價(jià)格的好幾倍。

此外，各種品牌的4S店往往各自為政，滿足不了廣大車主隨時(shí)隨地維修保養(yǎng)的新需求；而在維修時(shí)間上，4S店冗長(zhǎng)的等待時(shí)間也不能適應(yīng)車主們便捷高效的需求。

據(jù)悉，反壟斷后零配件資源共享，消費(fèi)者選擇范圍更廣，后市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將變得更加激烈，4S店的壟斷優(yōu)勢(shì)不再，而獨(dú)立品牌中的連鎖和單體市場(chǎng)份額將大幅增加，4S一家獨(dú)大的格局將被改寫。

“反壟斷后，4S店一家獨(dú)大的局面將一去不復(fù)返。”小拇指汽車維修相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，“此前，很多高端車的核心技術(shù)和關(guān)聯(lián)設(shè)備只有4S店具備，修理廠只有從國(guó)內(nèi)外引進(jìn)各種專業(yè)的汽車檢測(cè)維修設(shè)備才能進(jìn)行維修保養(yǎng)，而反壟斷政策的**，將有效改善這一局面。”

另外，與歐美國(guó)家相比，中國(guó)現(xiàn)階段的汽車后市場(chǎng)分布格局還有巨大的變革空間，獨(dú)立品牌具備相當(dāng)?shù)暮蟀l(fā)優(yōu)勢(shì)。

在美國(guó)，4S店約占后市場(chǎng)渠道三分之一，剩余的三分之二為其它獨(dú)立品牌售后企業(yè)。業(yè)內(nèi)專家表示，“目前中國(guó)的汽車廠商體系內(nèi)4S店所占比重過(guò)高，未來(lái)隨著反壟斷和汽車品牌銷售管理辦法的修改，獨(dú)立售后品牌企業(yè)的市場(chǎng)占有率將快速提升。”

獨(dú)立品牌市場(chǎng)集中度低全國(guó)性連鎖企業(yè)潛力巨大

業(yè)內(nèi)專家分析，“在獨(dú)立品牌市場(chǎng)中，品牌連鎖性經(jīng)營(yíng)能夠更好地滿足消費(fèi)者在專業(yè)技術(shù)、價(jià)格、速度、質(zhì)量可靠的配件及便利性方面的多重需求。未來(lái)隨著國(guó)家打破整車廠商對(duì)下游零配件市場(chǎng)的壟斷，獨(dú)立品牌連鎖企業(yè)將面臨發(fā)展良機(jī)。”

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013年以來(lái)，47%的綜合修理廠、4S店相繼倒閉、轉(zhuǎn)型。而以“汽車微修、快修”起家的知名汽修連鎖品牌小拇指卻“逆勢(shì)而動(dòng)”，2014年恰逢小拇指汽車維修成立十周年，在旗下已有700家加盟店的基礎(chǔ)上，小拇指正朝著1000家的總規(guī)模（簡(jiǎn)稱“千店百城”）邁進(jìn)，“小拇指現(xiàn)象”將取得更為深遠(yuǎn)的行業(yè)影響力。

“我們經(jīng)常接到這樣的電話：‘我是做修理廠的，做了15年，現(xiàn)在感覺(jué)無(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)需求，但又不知道從哪里改變?？吹侥銈冃∧粗钙嚲S修做得還不錯(cuò)，想了解一下……’”小拇指汽車維修連相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“目前，對(duì)汽車修理廠的劃分源于上世紀(jì)七八十年代，經(jīng)營(yíng)管理模式還沿用老一套標(biāo)準(zhǔn)，這或許是個(gè)體汽車修理企業(yè)經(jīng)營(yíng)之痛的根源所在。”

在小拇指汽車維修看來(lái)，獨(dú)立品牌中的個(gè)體企業(yè)劣勢(shì)，恰恰是全國(guó)性連鎖企業(yè)的優(yōu)勢(shì)。相關(guān)部門主導(dǎo)的反壟斷行動(dòng)之后，4S店的技術(shù)和原廠配件壟斷被打破，但對(duì)眾多汽車維修個(gè)體企業(yè)而言，保險(xiǎn)公司的政策導(dǎo)向、材料設(shè)備的成本控制、高級(jí)技師的人才計(jì)劃、客戶關(guān)系維系、技術(shù)和管理的更新?lián)Q代等一系列問(wèn)題都成為制約汽車維修個(gè)體企業(yè)單打獨(dú)斗式發(fā)展的大問(wèn)題。

汽修獨(dú)立品牌店的競(jìng)爭(zhēng)力和受歡迎程度超乎一般人想象。在小拇指汽車維修（http://www.xiaomuzhi.com/zhaoshang.php）連鎖招商中心組織的一些品牌說(shuō)明會(huì)上，投資者總能把商務(wù)工作人員團(tuán)團(tuán)圍住，就小拇指汽車維修的技術(shù)體系、服務(wù)特點(diǎn)、市場(chǎng)前景、品牌地位等進(jìn)行詳細(xì)了解，不時(shí)掀起討論高潮。而在一些招商場(chǎng)合，小拇指的展位可用“人頭攢動(dòng)”來(lái)形喻。據(jù)了解，在小拇指總部平臺(tái)的扶持下，小拇指加盟商的創(chuàng)業(yè)成功率高達(dá)90%，而已有加盟商的二店率也接近40%。有些加盟商甚至追著總部要求續(xù)約。

小拇指負(fù)責(zé)人在與意向加盟商溝通時(shí)強(qiáng)調(diào)，小拇指汽車維修作為成立十年的獨(dú)立品牌，在圍繞品牌為核心的運(yùn)營(yíng)機(jī)制下，將誠(chéng)信作為品牌的核心價(jià)值觀，把加盟商的利益和需求作為推動(dòng)企業(yè)奮力向前的動(dòng)力，圍繞加盟商提供一系列解決方案。

“小拇指汽車維修憑借‘車漆快修’這一細(xì)分領(lǐng)域切入市場(chǎng)，經(jīng)歷了從直營(yíng)到連鎖加盟的轉(zhuǎn)型之痛，也收獲了‘積分管理模式’帶來(lái)的企業(yè)、加盟商、員工的良性循環(huán)。”小拇指相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，“十年來(lái)，小拇指汽車維修連鎖總部以勇于探索的精神，開(kāi)拓性地帶領(lǐng)旗下加盟商前進(jìn)?？梢哉f(shuō)，我們把品牌化、規(guī)?；?、連鎖化做到了行業(yè)前列。下一個(gè)十年，我們沒(méi)有理由不做成中國(guó)汽車維修行業(yè)領(lǐng)先的著名獨(dú)立品牌！”

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