雷克薩斯Z為人熟識就是努力凝造一個豪華的形象，即使在汽車出售后仍然提供服務(wù)。在陳列室服務(wù)部的等候處，細心設(shè)備如飲品吧、一個備有電腦及傳真機的隔音商務(wù)中心，甚至會有出售紀念品的店鋪。其他設(shè)施如小童玩樂場地、小型室內(nèi)高爾夫球練習場地以及其他康樂服務(wù)。

　　雷克薩斯4S店會在維修部裝設(shè)大幅落地玻璃，容許顧客可以從旁監(jiān)測其座駕維修情況。服務(wù)有時還包括免費借車服務(wù)、免費洗車及方便穿梭巴士服務(wù)。在一切服務(wù)完成之后，雷克薩斯車主們都會收到一份問卷，問卷可能會以郵寄、線上或者電話的方式，詢問他們怎樣評價服務(wù)經(jīng)驗。在2005年，雷克薩斯在英國一個汽車電視節(jié)目《Top Gear》，一個有超過76,000人參與的“英國Z大獨立汽車滿意度調(diào)查”中取得首位。而在2006年，雷克薩斯已經(jīng)是連續(xù)五年在一本英國著名汽車雜志《Auto Express》有關(guān)服務(wù)滿意度的調(diào)查中取得第一位。在J.D.Power一個每年均會邀請超過79,000位美國車主及代理商，有關(guān)顧客服務(wù)指數(shù)的調(diào)查中，更是第11次取得第一名。同年，紐約的豪華研究所根據(jù)超過2,100個高收入家庭對豪華汽車品牌提供的顧客服務(wù)調(diào)查，評定雷克薩斯第一位?；诶卓怂_斯的嚴謹追求高質(zhì)素顧客服務(wù)標準及高企的顧客滿意度，雷克薩斯贏得行內(nèi)Z高的顧客忠實度。

　　雷克薩斯的顧客服務(wù)是建基于他們對顧客作出的“雷克薩斯承諾”：“雷克薩斯會對待每一位顧客猶如我們在家中招待來賓一樣。”這個承諾Z早測試于1989年，那是因為剎車燈的電線出現(xiàn)問題而需要自愿回收全新的LS 400型號，車主們都沒有被收取任何費用，而且為方便他們?nèi)≤?，汽車都被清洗過及已加好油。車主們對此都無不感到驚訝。

　　在美國，雷克薩斯提供4年及50,000英里的基本保養(yǎng)服務(wù)。動力系統(tǒng)的保養(yǎng)更長達6年及70,000英里。而侵蝕保養(yǎng)亦都長達6年。而雷克薩斯始于1993年11月的二手車達標計劃，更是業(yè)界第一個推出。計劃會以為一臺二手車進行161個檢查，更會向購入車主提供3年，達100,000英里的保養(yǎng)。這個計劃現(xiàn)時更推廣到世界其他市場之中。