近日，由中國質量協(xié)會等權威機構主辦的中國汽車用戶滿意度測評（CACSI）結果公布，廣汽豐田一舉斬獲“售后服務滿意度NO.1”和“銷售服務滿意度NO.1”雙料冠軍。

 

廣汽豐田自成立之初就憑借其卓越的產品力和優(yōu)質的服務，樹立了全球品質標桿地位，2013年度CACSI的結果再次印證了其汽車銷售和售后服務的冠軍品質，顯示出年輕的廣汽豐田與時俱進的管理特性。此次CACSI測評，交車準時、銷售顧問服務態(tài)度等因素對銷售服務整體滿意度的影響較大，廣汽豐田就對每個銷售服務流程進行馬拉松式的改善，銷售服務水平持續(xù)提高，在今年CACSI測評中的“銷售服務”排名從去年的第二名躍至榜首。自啟動以來，CACSI測評非常注重銷售店的維修保養(yǎng)質量和服務效率等環(huán)節(jié)。對此，廣汽豐田通過提升零件供應效率和升級“心悅服務品牌”，不斷改善售后服務質量。在今年的CACSI評測中，蟬聯(lián)“售后服務”第一，獲得顧客和業(yè)界人士一致肯定。