雨季無(wú)憂，安吉星用“星”守護(hù)

2020年07月17日 17:26:56 來(lái)源：類型：轉(zhuǎn)載編輯：環(huán)球汽車網(wǎng) 評(píng)論：0條

與往年相比，2020年的雨季更加 “來(lái)勢(shì)洶洶”。不僅雨量大、范圍廣，持續(xù)天數(shù)也在不斷刷新紀(jì)錄。6月以來(lái)，暴雨和冰雹等極端天氣在北方和南方交替上演，不僅為人們帶來(lái)生命和財(cái)產(chǎn)的損失，也增加了發(fā)生交通事故的風(fēng)險(xiǎn)。面對(duì)惡劣天氣帶來(lái)的考驗(yàn)，安吉星始終以高效和人性化的服務(wù)，用“星”守護(hù)著每一位車主的出行安全。

全心守護(hù)，用“星”援助

基于AI智能和大數(shù)據(jù)，安吉星可對(duì)全國(guó)氣象信息進(jìn)行7×24小時(shí)的實(shí)時(shí)監(jiān)控，并根據(jù)不同的氣象預(yù)警級(jí)別，做出不同程度的服務(wù)響應(yīng)。在日常接聽(tīng)來(lái)電時(shí)，如果客戶所在地出現(xiàn)暴雨、高溫、大霧、雷電、大風(fēng)、冰雹等天氣，安吉星客服顧問(wèn)會(huì)主動(dòng)提示客戶注意天氣變化及出行安全；而針對(duì)嚴(yán)重的臺(tái)風(fēng)或暴雨，安吉星將通過(guò)短信向該地區(qū)的車主發(fā)出預(yù)警。如果暴雨引發(fā)了城市內(nèi)澇、山體滑坡等嚴(yán)重災(zāi)害，安吉星還將第一時(shí)間緊急啟動(dòng)“安吉星特別服務(wù)”,無(wú)論用戶的服務(wù)是否到期，都將為受災(zāi)地區(qū)所有車輛應(yīng)急開(kāi)放包括碰撞自動(dòng)求助、緊急救助協(xié)助、路邊救援協(xié)助在內(nèi)的全部安吉星功能。

為車主的人身和財(cái)產(chǎn)安全提供全面可靠的保障，是安吉星緊急救援團(tuán)隊(duì)的使命。秉持“AI+HI”兼具科技與溫度的雙智能服務(wù)模式，安吉星客服顧問(wèn)時(shí)刻以嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度，全心投入的熱情，和人性化的服務(wù)為車主排憂解難，當(dāng)災(zāi)害和意外降臨時(shí)，確保每一位車主得到及時(shí)的安撫和救援。截至目前，安吉星提供的緊急救援協(xié)助服務(wù)已超過(guò)735萬(wàn)次。

自2013年以來(lái)，從四川雅安7.0級(jí)地震、青海玉樹(shù)6.2級(jí)地震，到臺(tái)風(fēng)“天鴿”、“山竹”、“利奇馬”，安吉星針對(duì)地震、臺(tái)風(fēng)、暴雨等嚴(yán)重自然災(zāi)害已累計(jì)啟動(dòng)65次“安吉星特別服務(wù)”。僅在2020年上半年，為了應(yīng)對(duì)發(fā)生在新疆、西藏、四川、云南等地的地震災(zāi)害，安吉星已啟動(dòng)15次“特別服務(wù)”。面對(duì)自然災(zāi)害，安吉星以緊急響應(yīng)和專業(yè)的救援，全力幫助受災(zāi)群眾渡過(guò)難關(guān)，展現(xiàn)了安吉星有擔(dān)當(dāng)、有溫度的企業(yè)公民形象。

以人為本，用“星”關(guān)愛(ài)

雨天行車，路面濕滑，加上視線不清晰，事故和剮蹭時(shí)有發(fā)生。這時(shí)，及時(shí)有效的道路救援就顯得尤為重要。安吉星可以智能識(shí)別分析車輛遭遇碰撞的程度、車上的安全氣囊是否打開(kāi)，當(dāng)車輛發(fā)生較為嚴(yán)重的碰撞時(shí)，車輛感應(yīng)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)呼叫安吉星，安吉星緊急救援客服顧問(wèn)將立即電話連線車內(nèi)。如車內(nèi)人員因傷無(wú)法應(yīng)答，安吉星救援客服顧問(wèn)將主動(dòng)聯(lián)系事發(fā)地救援機(jī)構(gòu)進(jìn)行救援并進(jìn)行報(bào)警，確保受傷人員得到及時(shí)有效的救助。

安吉星對(duì)于車主的守護(hù)，還體現(xiàn)在雨季的日常用車、養(yǎng)車中。車主可以按下藍(lán)鍵聯(lián)系呼叫中心，安吉星客服顧問(wèn)會(huì)通過(guò)在線檢測(cè)的方式，對(duì)車輛的發(fā)動(dòng)機(jī)系統(tǒng)，變速器系統(tǒng)，安全氣囊系統(tǒng)、剎車系統(tǒng)和安吉星系統(tǒng)等各個(gè)部位進(jìn)行詳細(xì)檢查，并根據(jù)當(dāng)前車況提供用車和保養(yǎng)建議。同時(shí)，安吉星每月會(huì)自動(dòng)對(duì)車輛的核心部件進(jìn)行檢測(cè)，并通過(guò)郵件或短信向車主發(fā)送車況月度檢測(cè)報(bào)告。如果車輛出現(xiàn)問(wèn)題，安吉星會(huì)第一時(shí)間將車況檢測(cè)報(bào)告分享給車主指定的上汽通用經(jīng)銷商，經(jīng)銷商將及時(shí)聯(lián)系車主預(yù)約檢測(cè)維護(hù)服務(wù)。無(wú)論風(fēng)里雨里，安吉星都會(huì)幫助車輛時(shí)刻保持最佳狀態(tài)，防患于未然。以科技助力出行更安心。

智能科技的創(chuàng)新應(yīng)用和體貼入微的客戶關(guān)懷，始終貫穿于安吉星服務(wù)的全流程，成就了安吉星卓越的服務(wù)品質(zhì)。成立至今，安吉星已為國(guó)內(nèi)超過(guò)300萬(wàn)位用戶提供各類服務(wù)超過(guò)7.53億次，以貼心、專業(yè)的服務(wù)收獲了良好的口碑。未來(lái)，安吉星將繼續(xù)用“星”關(guān)愛(ài)，陪伴用戶無(wú)懼風(fēng)雨、安全前行。

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