根深才能葉茂，哈弗與用戶共創(chuàng)“弗茶”品牌
2020年07月17日 17:20:52 來源： 類型：原創(chuàng) 編輯：環(huán)球汽車網(wǎng) 評論：0條
近日，長城汽車董事長魏建軍致長城汽車伙伴的一封公開信《長城汽車如何挺過明年》在朋友圈刷屏了。魏建軍董事長并沒有陶醉于過去三十年長城汽車所取得的成就，面對未來，更多的是表達(dá)一種緊迫的憂患意識。他提到，在全球疫情的影響下，全球經(jīng)濟(jì)動態(tài)正在發(fā)生革命性的變化，每一個車企的生存空間都被擠壓。國內(nèi)的形勢不容樂觀，中國品牌發(fā)展的窗口期已經(jīng)關(guān)閉，在外資品牌和造車新勢力合圍下，要想順利度過寒冬絕非易事。他認(rèn)為以用戶為中心進(jìn)行脫胎換骨的變革是度過難關(guān)的唯一選擇。
一直以來，哈弗品牌都秉承著以用戶為中心，從用戶出發(fā)的經(jīng)營理念。據(jù)悉，今年疫情嚴(yán)重影響了湖北恩施走馬鎮(zhèn)的茶農(nóng)生意，作為茶農(nóng)的哈弗H9車主劉力原聯(lián)合媒體人康少見和茶師吳高華老師，共同打造了一款紅茶，利用網(wǎng)絡(luò)渠道為當(dāng)?shù)夭枞~銷售打開銷路。有感于此，哈弗品牌全面啟動了“益旅茶鄉(xiāng)——哈弗用戶共創(chuàng)活動”項目，聯(lián)合茶農(nóng)車主打造“弗茶”品牌，對話茶農(nóng)車主解讀其背后的故事，開放哈弗智家平臺為用戶打通其商品產(chǎn)銷新鏈路。今年的春茶全部下樹，100多戶茶農(nóng)的茶葉銷往了全國。
7月16日，長城汽車舉行了“益旅茶鄉(xiāng)——哈弗用戶共創(chuàng)活動”，該活動以《高山下的采茶人》紀(jì)錄片首映式的形式，讓來自湖北恩施走馬鎮(zhèn)的采茶人走進(jìn)了公眾視線?！陡呱较碌牟刹枞恕芳o(jì)錄片講述了恩施茶歷史、制茶工藝、匠人精神以及疫情后懷揣希望堅定努力的采茶人，是公眾了解當(dāng)?shù)夭枞~和茶人的最好窗口。通過共創(chuàng)拍攝紀(jì)錄片和打造茶品牌的方式，長城幫助茶農(nóng)車主進(jìn)一步開拓全國市場。
在鼎立馳援恩施茶農(nóng)車主的過程中，哈弗品牌開創(chuàng)了為用戶共創(chuàng)價值、讓用戶共享紅利的新模式。長城汽車用戶運(yùn)營中心總監(jiān)顧華軍表示：“哈弗品牌的成長離不開用戶的支持，是用戶成就了哈弗品牌。對于哈弗品牌來說，用戶是消費(fèi)者，更是伙伴，品牌與用戶共生共創(chuàng)，幫用戶創(chuàng)造價值也是幫品牌進(jìn)一步創(chuàng)造價值，與用戶共創(chuàng)將是哈弗品牌未來用戶運(yùn)營的重要方向。”
哈弗將自有的用戶運(yùn)營陣地哈弗智家作為公共資源向廣大車主免費(fèi)開放，不僅哈弗智家的直播間將為車主提供直播服務(wù)，而且茶葉也可以入駐積分商城，用戶動動手就可以用積分免費(fèi)兌換產(chǎn)地直銷的茶葉。一頭是茶葉滯銷，一頭是茶葉短缺，疫情之下助力茶農(nóng)車主，最需要的就是連通器。立足150萬+注冊用戶，日均活躍度不低于10萬的哈弗智家平臺，哈弗通過線上流量傾斜釋放數(shù)字化平臺優(yōu)勢為茶農(nóng)打通了產(chǎn)地-消費(fèi)者的直接鏈路。
與用戶聯(lián)名共創(chuàng)“茶”品牌，以消費(fèi)代援助，哈弗改變傳統(tǒng)的“輸血”為“造血”，為帶動當(dāng)?shù)夭枞~產(chǎn)業(yè)的復(fù)蘇注入了持久的能量。不僅通過拍攝紀(jì)錄片，呼吁社會關(guān)注當(dāng)?shù)夭柁r(nóng)，哈弗品牌還聯(lián)合高山茶人共同打造了一款香氣純正、入口醇和的紅茶——“弗茶”在自有平臺出售。
康少見老師提到，“哈弗品牌以茶為橋梁，購買了我們的鮮茶，以消費(fèi)扶貧的形式打造了這款紅茶，這是汽車品牌帶動貧困山區(qū)恢復(fù)疫后經(jīng)濟(jì)的一個開創(chuàng)性做法。”為了讓更多人了解到“弗茶”，帶動流量變現(xiàn)反哺車主，哈弗品牌定制了“弗茶禮盒”。用戶通過哈弗智家的“哈弗云茶園”互動專區(qū)，每天動手澆澆水，即可獲得哈弗定制“弗茶”禮盒，線上輕松云助農(nóng)。立足品牌，發(fā)力用戶共創(chuàng)，以新時代的用戶感知形式進(jìn)行用戶運(yùn)營，哈弗品牌為汽車行業(yè)用戶運(yùn)營打造了全新示范。
寫在最后：
哈弗品牌成立7年來，已經(jīng)收獲600萬車主的信賴與厚愛，成為中國首個進(jìn)入600萬俱樂部的SUV品牌。更為可喜是，以長城汽車董事長為首的高層自信不自滿，以全球化為突破口，加緊布局，勇于迎接新的挑戰(zhàn)，同時以用戶為中心，以商品戰(zhàn)略為龍頭，在研發(fā)、生產(chǎn)、管理、服務(wù)等多方面加速組織變革。
疫情之下，哈弗品牌再次與廣大用戶車主站在了一起。哈弗再一次以用戶共創(chuàng)的新模式，不僅助力茶農(nóng)車主盡快突破疫情困境，恢復(fù)往日生機(jī)，而且通過哈弗智家APP以及26家主流媒體平臺進(jìn)行線上直播，已經(jīng)取得了良好的品牌影響和社會效益，也為汽車行業(yè)風(fēng)頭正起的“用戶運(yùn)營模式”探索出了一個全新的方向。
