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2020奧迪專業(yè)雙杯競賽區(qū)域決賽火熱開啟

2020年08月26日 23:07:54    來源:環(huán)球汽車網(wǎng)    類型:轉(zhuǎn)載    編輯:環(huán)球汽車網(wǎng)    評論:0
燃情八月,以“進而無畏”為主題的2020奧迪專業(yè)雙杯競賽區(qū)域決賽火熱開啟。經(jīng)初賽晉級的六大區(qū)域96家一汽-大眾奧迪授權(quán)經(jīng)銷商將展開激烈角逐,以極致的服務(wù)、精湛的技術(shù)同頻競技,共同爭奪36張全國總決賽的“入場券”。 
激流勇進,再攀高峰
一年一度的奧迪專業(yè)雙杯競賽,是一汽-大眾奧迪持續(xù)推動高品質(zhì)服務(wù)、不斷提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的最佳成果展示。作為一項舉辦近二十年的奧迪售后服務(wù)賽事,奧迪雙杯賽始終堅持提升全員服務(wù)意識,強化經(jīng)銷商服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn),已經(jīng)成為一汽-大眾奧迪授權(quán)經(jīng)銷商售后服務(wù)綜合實力的競技平臺,也是一場奧迪服務(wù)領(lǐng)域的嘉年華。
本屆奧迪專業(yè)雙杯競賽以“進而無畏”為主題,代表著一汽-大眾奧迪在激烈的市場競爭中直面逆境與壓力,無懼挑戰(zhàn)、奮力進取,也是對奧迪品牌進取精神的深層解讀——因無畏而勇往直前。隨著市場競爭的進一步加劇,售后服務(wù)已然成為豪華車品牌競爭角逐的重點之一。在這種形勢下,洞悉用戶需求,不斷提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提供差異化、高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)是發(fā)展新客戶、維系老用戶的重要途徑,也是在激烈的市場競爭中取得領(lǐng)先地位的重要利器。
一汽-大眾奧迪在服務(wù)市場深耕32年,始終以卓·悅服務(wù)理念,精準(zhǔn)把握市場和用戶需求,不斷開拓進取,尋求創(chuàng)新突破,這也正是“進而無畏”主題的意義所在。
全新賽制,震撼開啟
為了讓更多經(jīng)銷商參與到比賽當(dāng)中,進一步提升服務(wù)水平,使奧迪用戶享受到更高標(biāo)準(zhǔn)、更高品質(zhì)的“卓·悅”服務(wù), 2020奧迪專業(yè)雙杯競賽在多方面進行了創(chuàng)變優(yōu)化。
首先在賽事模式方面,初賽采用數(shù)字化答題系統(tǒng),針對服務(wù)、技術(shù)兩大類別,覆蓋16個維度,可容納511家經(jīng)銷商同時參與在線考核。區(qū)域決賽首次創(chuàng)新使用遠(yuǎn)程在線實操形式,針對服務(wù)、技術(shù)設(shè)置不同類型考核命題,8個考場同步開考。參賽選手根據(jù)題目要求,結(jié)合自身實踐經(jīng)驗及知識儲備,通過數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)向遠(yuǎn)程考場發(fā)送操作指令,考官根據(jù)指令完成實際操作,同步畫面信息傳遞,同頻操作雙向反饋,兩端實現(xiàn)無縫銜接。此外,考試系統(tǒng)摒棄紙質(zhì)評分,采用線上評分系統(tǒng),考試結(jié)束后立即輸出考試成績,綜合考量參賽者對服務(wù)細(xì)節(jié)的掌握程度。區(qū)域決賽于8月19日至9月23日集中進行,每周進行一個區(qū)域考核,賽程設(shè)置更加緊湊。
此外,為了使賽事更具看點,總決賽參賽范圍進一步擴大,參賽團隊增至36支。六大區(qū)每個區(qū)域雙杯前四名、服務(wù)杯冠軍、技術(shù)杯冠軍將同時晉級總決賽,共同角逐總決賽冠軍。
全力以赴,鑄就卓·悅
此次賽事的創(chuàng)新升級,也展現(xiàn)出奧迪品牌面向未來,努力在服務(wù)領(lǐng)域搶占先機、樹立優(yōu)勢的信心和決心。通過賽事歷練,奧迪服務(wù)精英將把競賽進取、創(chuàng)新的精神融入到日常服務(wù)中,深入了解用戶的需求變化,提升服務(wù)思維、提高服務(wù)水平,以精進的服務(wù)技術(shù)實力為每一位奧迪用戶提供“悅超所想”的服務(wù)體驗。
多年來,一汽-大眾奧迪在“以用戶為中心,創(chuàng)造高品質(zhì)生活”的全新服務(wù)策略指導(dǎo)下,不斷夯實服務(wù)能力基石,融合新技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)舉措,讓廣大奧迪車主真正感受到了“卓·悅”服務(wù)的溫度和品質(zhì)的躍升。
為了在新的汽車市場環(huán)境中全方位、多角度地契合用戶需求,奧迪服務(wù)通過舉辦“抖音直播PK賽”,以增強經(jīng)銷商將數(shù)字化技術(shù)與服務(wù)營銷創(chuàng)新融合的意識,進而使用戶體驗的新鮮度與愉悅感得到提升;通過春風(fēng)計劃、奧迪季節(jié)服務(wù)活動等,聚焦用戶關(guān)懷,不斷超越蛻變,以全方位的服務(wù)舉措和多重尊享服務(wù),帶給用戶更多暖心優(yōu)惠及溫暖體驗。
一汽-大眾奧迪始終堅持“以用戶為中心”的經(jīng)營理念,無畏進取,守正創(chuàng)新。未來,一汽-大眾奧迪將繼續(xù)集聚全體系之力,一如既往地為用戶提供更高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù),引導(dǎo)服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范的卓越進化,樹立中國豪華車市場服務(wù)領(lǐng)域的新標(biāo)桿。

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