燃情八月，以“進而無畏”為主題的2020奧迪專業(yè)雙杯競賽區(qū)域決賽火熱開啟。經(jīng)初賽晉級的六大區(qū)域96家一汽-大眾奧迪授權(quán)經(jīng)銷商將展開激烈角逐，以極致的服務(wù)、精湛的技術(shù)同頻競技，共同爭奪36張全國總決賽的“入場券”。 

激流勇進，再攀高峰

一年一度的奧迪專業(yè)雙杯競賽，是一汽-大眾奧迪持續(xù)推動高品質(zhì)服務(wù)、不斷提升服務(wù)標準的最佳成果展示。作為一項舉辦近二十年的奧迪售后服務(wù)賽事，奧迪雙杯賽始終堅持提升全員服務(wù)意識，強化經(jīng)銷商服務(wù)流程標準，已經(jīng)成為一汽-大眾奧迪授權(quán)經(jīng)銷商售后服務(wù)綜合實力的競技平臺，也是一場奧迪服務(wù)領(lǐng)域的嘉年華。

本屆奧迪專業(yè)雙杯競賽以“進而無畏”為主題，代表著一汽-大眾奧迪在激烈的市場競爭中直面逆境與壓力，無懼挑戰(zhàn)、奮力進取，也是對奧迪品牌進取精神的深層解讀——因無畏而勇往直前。隨著市場競爭的進一步加劇，售后服務(wù)已然成為豪華車品牌競爭角逐的重點之一。在這種形勢下，洞悉用戶需求，不斷提升服務(wù)標準，提供差異化、高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)是發(fā)展新客戶、維系老用戶的重要途徑，也是在激烈的市場競爭中取得領(lǐng)先地位的重要利器。

一汽-大眾奧迪在服務(wù)市場深耕32年，始終以卓·悅服務(wù)理念，精準把握市場和用戶需求，不斷開拓進取，尋求創(chuàng)新突破，這也正是“進而無畏”主題的意義所在。

全新賽制，震撼開啟

為了讓更多經(jīng)銷商參與到比賽當中，進一步提升服務(wù)水平，使奧迪用戶享受到更高標準、更高品質(zhì)的“卓·悅”服務(wù)， 2020奧迪專業(yè)雙杯競賽在多方面進行了創(chuàng)變優(yōu)化。

首先在賽事模式方面，初賽采用數(shù)字化答題系統(tǒng)，針對服務(wù)、技術(shù)兩大類別，覆蓋16個維度，可容納511家經(jīng)銷商同時參與在線考核。區(qū)域決賽首次創(chuàng)新使用遠程在線實操形式，針對服務(wù)、技術(shù)設(shè)置不同類型考核命題，8個考場同步開考。參賽選手根據(jù)題目要求，結(jié)合自身實踐經(jīng)驗及知識儲備，通過數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)向遠程考場發(fā)送操作指令，考官根據(jù)指令完成實際操作，同步畫面信息傳遞，同頻操作雙向反饋，兩端實現(xiàn)無縫銜接。此外，考試系統(tǒng)摒棄紙質(zhì)評分，采用線上評分系統(tǒng)，考試結(jié)束后立即輸出考試成績，綜合考量參賽者對服務(wù)細節(jié)的掌握程度。區(qū)域決賽于8月19日至9月23日集中進行，每周進行一個區(qū)域考核，賽程設(shè)置更加緊湊。

此外，為了使賽事更具看點，總決賽參賽范圍進一步擴大，參賽團隊增至36支。六大區(qū)每個區(qū)域雙杯前四名、服務(wù)杯冠軍、技術(shù)杯冠軍將同時晉級總決賽，共同角逐總決賽冠軍。

全力以赴，鑄就卓·悅

此次賽事的創(chuàng)新升級，也展現(xiàn)出奧迪品牌面向未來，努力在服務(wù)領(lǐng)域搶占先機、樹立優(yōu)勢的信心和決心。通過賽事歷練，奧迪服務(wù)精英將把競賽進取、創(chuàng)新的精神融入到日常服務(wù)中，深入了解用戶的需求變化，提升服務(wù)思維、提高服務(wù)水平，以精進的服務(wù)技術(shù)實力為每一位奧迪用戶提供“悅超所想”的服務(wù)體驗。

多年來，一汽-大眾奧迪在“以用戶為中心，創(chuàng)造高品質(zhì)生活”的全新服務(wù)策略指導下，不斷夯實服務(wù)能力基石，融合新技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)舉措，讓廣大奧迪車主真正感受到了“卓·悅”服務(wù)的溫度和品質(zhì)的躍升。

為了在新的汽車市場環(huán)境中全方位、多角度地契合用戶需求，奧迪服務(wù)通過舉辦“抖音直播PK賽”，以增強經(jīng)銷商將數(shù)字化技術(shù)與服務(wù)營銷創(chuàng)新融合的意識，進而使用戶體驗的新鮮度與愉悅感得到提升；通過春風計劃、奧迪季節(jié)服務(wù)活動等，聚焦用戶關(guān)懷，不斷超越蛻變，以全方位的服務(wù)舉措和多重尊享服務(wù)，帶給用戶更多暖心優(yōu)惠及溫暖體驗。

一汽-大眾奧迪始終堅持“以用戶為中心”的經(jīng)營理念，無畏進取，守正創(chuàng)新。未來，一汽-大眾奧迪將繼續(xù)集聚全體系之力，一如既往地為用戶提供更高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，引導服務(wù)體系標準和技術(shù)規(guī)范的卓越進化，樹立中國豪華車市場服務(wù)領(lǐng)域的新標桿。