2022年11月10日，吉利星際客車以出色的服務品質(zhì)獲得“CTEAS十二星級(服務能力持續(xù)有效驗證)”認證證書，并且于今年6月8日順利通過年度復審，充分展現(xiàn)了業(yè)界對吉利星際客車服務品質(zhì)的高度認可。

　　CTEAS售后服務十二星級認證，由全國商品售后服務評價達標認證評審委員會、北京五洲天宇認證中心聯(lián)合頒發(fā)，是目前行業(yè)最高級別對企業(yè)售后服務體系完善程度評價的專業(yè)標準體系。

　　此次通過十二星級認證復審，意味著吉利星際客車在服務質(zhì)量、服務體系、服務標準等方面均處于行業(yè)領先水平，同時也展現(xiàn)了對品質(zhì)服務的卓越追求。吉利星際客車售后服務團隊始終秉承“時刻對品牌負責，永遠讓顧客滿意”的服務準則，為用戶創(chuàng)造更高價值。

　　對品牌負責 讓顧客滿意

　　針對客車售后服務特點，提出了“快速、及時、高效”的服務策略，推出多項服務舉措----24小時服務響應、本地化服務、綠色通道、構建大型配件網(wǎng)絡等。

　　車輛到市場后，會即刻安排專職駐點售后服務工程師，對所有車輛進行“保姆”式跟車服務。此外，還會為駕駛員和維修人員提供詳細的免費培訓，力爭他們通過培訓后能獨立開展故障診斷工作、迅速排除問題，保障車輛的安全運營。

　　對服務用心 讓客戶放心

　　截至目前，吉利星際客車已經(jīng)在全國擁有100多家特約服務站點，覆蓋19個省市，完善的服務網(wǎng)絡可以做到“10分鐘內(nèi)響應客戶服務需求，一般故障2小時內(nèi)解決”。

　　此外，售后服務配件供應已形成“工廠級-配件庫-服務站”的立體化配件供應及庫存儲備體系，擁有南充5000平以上工廠級配件庫，杭州、西安、貴陽等1000平以上配件中心庫，極大縮短了各地配件的供應路程，提升了供應效率。

　　從產(chǎn)品品質(zhì)到服務管理，吉利星際客車精準管控，確保以一流服務標準完成每項保障任務，以自身過硬的技術實力、服務能力，讓客戶安心放心。未來，吉利星際客車將一如既往地以客戶為中心，不斷提升服務品質(zhì)，為客戶創(chuàng)造更大的價值!