“少年感滿滿，朝氣蓬勃”是大多數(shù)客戶對(duì)刁思楠的第一印象。97年出生的他身高185cm，喜歡打籃球，是個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的“陽光男孩”。當(dāng)他把這種積極的狀態(tài)帶到二手車工作中，總能讓人對(duì)這位淘車車洛陽門店銷售顧問的服務(wù)眼前一亮。

服務(wù)剛?cè)岵?jì)

客戶張大哥家住洛陽農(nóng)村，一直想買輛二手車以便去工地干活，可找了很久都沒有遇到合適的。直到在淘車車洛陽門店的抖音直播間看到一輛棕色的別克昂科威，硬朗大氣的外型一下子俘獲了他的心。

按捺不住激動(dòng)的心情，張大哥隔天就直奔門店，思楠第一時(shí)間接待了他。“大哥，想看什么車？我給您介紹介紹。”可張大哥并未搭理他，徑直沖著那輛昂科威環(huán)顧了起來。“哥，挺有眼光呀，這臺(tái)是21年的SUV，才剛到店不久。”思楠沒有被張大哥的“冷漠”嚇退，他候在一邊，適時(shí)介紹幾句?？粗矍暗男』锩鎺⑿?，十分真誠，張大哥這才與其交談起來。

淘車車洛陽門店銷售顧問 刁思楠

“這臺(tái)車公里數(shù)才2萬多，總價(jià)也才7萬多，性價(jià)比很高。”思楠結(jié)合著335項(xiàng)車輛檢測(cè)報(bào)告給客戶做了詳細(xì)講解。張大哥越看越喜歡?？煽紤]到買車是件大事，便準(zhǔn)備回家同妻子商量下。“哥，車可以先給您留著，有空帶著嫂子一起來看看。”

兩天后，張大哥帶著妻子又來到了門店。從介紹車況，到安排試駕，服務(wù)一氣呵成，夫妻倆十分滿意?？烧劦杰噧r(jià)，氣氛又緊張了起來，原來張大哥預(yù)期的是一個(gè)遠(yuǎn)低于市場(chǎng)行情的價(jià)格。“二手車‘一車一況’，不能只看低價(jià)，還得看品質(zhì)。”思楠快速在網(wǎng)上查詢類似車況的同款車報(bào)價(jià)，以證實(shí)淘車車的價(jià)格公允。有理有據(jù)的溝通，讓張大哥也是相當(dāng)?shù)匦欧?，終于點(diǎn)了頭。

待車輛復(fù)檢完，思楠主動(dòng)將車擦洗了一遍。當(dāng)天下午，張大哥就領(lǐng)著家人朋友把整備一新的車提回了家，“你們淘車車服務(wù)沒得說，忒細(xì)致了，以后朋友買車我都推薦給你！”

車輛品質(zhì)優(yōu)先

別看思楠現(xiàn)在服務(wù)起來剛?cè)岵?jì)、游刃有余，剛加入淘車車時(shí)，他也是一個(gè)初識(shí)二手車的“小白”。

2022年底，思楠追隨女友來到洛陽安家，決定從售貨機(jī)維修跨行到汽車行業(yè)。面試了多家車企后，他看中互聯(lián)網(wǎng)二手車交易平臺(tái)淘車車的發(fā)展?jié)摿Γ尤肼尻栭T店成為了一名銷售顧問。入職后，他帶著最大的熱情投入到工作中，除了惡補(bǔ)專業(yè)知識(shí)，還不斷打磨服務(wù)水準(zhǔn)，做到“用心對(duì)待每一位客戶”。

思楠（右）與客戶成交車輛中

司機(jī)李先生和思楠結(jié)識(shí)已有一年。他一直想買輛5座的藍(lán)色大眾途安L，只是這款車型在全國范圍內(nèi)都不多見，期間思楠拜托采購?fù)抡伊艘恍┸囋?，也都因車況不符而放棄推薦，“就算交易做不成也不能敷衍糊弄?？蛻粽J(rèn)準(zhǔn)了咱們淘車車，得保證他們買的安心，用的放心。”

認(rèn)真負(fù)責(zé)的服務(wù)態(tài)度為思楠贏來了諸多認(rèn)可。入職淘車車2年多時(shí)間，他不僅多次拿下門店銷冠；去年7月更獲得了淘車車月度全國第二的好成績。淘車車平臺(tái)給了思楠在洛陽安家扎根的底氣，未來他也會(huì)將“放心二手車”傳遞給更多客戶，持續(xù)創(chuàng)造自己的無限可能。