“當時手機信號忽明忽暗，儀表盤上的故障燈突突跳，前不著村后不著店的，我手心都攥出汗了。” 說起上周在太行山深處的經(jīng)歷，車主李先生至今還有些后怕，但話鋒一轉(zhuǎn)又揚起笑意，“好在點開中國人保 APP 的車生活服務(wù)頁，半小時就等來救援車，這效率真沒得說。”

那天下午，李先生自駕到太行山深處拍攝云海，返程時剛拐過一道山梁，車子突然發(fā)出 “哐當” 一聲悶響，隨即在路邊熄了火。他下車檢查了半天，既看不出輪胎漏氣，也聽不到發(fā)動機異響，可就是打不著火。“山里信號時斷時續(xù)，導(dǎo)航都定位不準，想叫拖車都不知道該報哪個地名。” 李先生急得圍著車轉(zhuǎn)了兩圈，忽然想起買人保車險時業(yè)務(wù)員提過的救援功能。

他蹲在石頭上舉著手機找信號，好不容易點開中國人保 APP，在車生活服務(wù)頁點了 “道路救援”。屏幕上跳出定位提示，雖然顯示 “信號較弱”，但地圖上已經(jīng)標出了大致位置。他對著麥克風說：“車在太行山景區(qū)附近，突然熄火，打不著火。” 提交后不到五分鐘，就收到短信說救援車已從最近的服務(wù)點出發(fā)，還附了實時定位鏈接。

“我本來以為怎么也得等兩小時，結(jié)果不到四十分鐘，就聽見遠處傳來救援車的聲音。” 李先生說，維修師傅檢查后發(fā)現(xiàn)是電瓶樁頭松動，擰緊后很快恢復(fù)正常。臨走時師傅還提醒他：“以后遇到這種情況，直接在 APP 上傳故障照片，我們能提前備好工具，更省時間。”

這個讓李先生轉(zhuǎn)危為安的人保APP車生活服務(wù)頁，如今已成為越來越多車主的 “用車神器”。除了 24 小時道路救援，這里能解決的用車難題還有很多。

在車險報價模塊，車主再也不用糾結(jié)。輸入車牌號后，系統(tǒng)會根據(jù)車型、駕齡、行駛區(qū)域等數(shù)據(jù)自動生成方案，也可以自選險種組合。北京車主王女士就發(fā)現(xiàn)：“線上報價比線下透明多了，我選了自定義組合方案，比原來的套餐省了不少錢。” 更方便的是，2025 年新上線的 “線上營業(yè)廳” 功能，讓她在換車時不用跑營業(yè)廳，上傳行駛證照片等信息后，5 分鐘就完成了車險變更。

養(yǎng)車賬本功能則成了精打細算車主的心頭好。廣州車主陳先生打開人保 APP 展示：“每次加油、保養(yǎng)我都記在這里，可以看到每月在汽車保養(yǎng)等方面的花費。”

值得一提的是，這個服務(wù)頁還有“新能源專區(qū)”。新能源車主老張，就經(jīng)常用“充電地圖”：“每次出去玩，只要打開這個充電地圖就能看到哪有充電樁，非常方便省事”。

從緊急救援到日常養(yǎng)車，從車險辦理到充電地圖，中國人保 APP 車生活服務(wù)頁正用數(shù)字化手段重構(gòu)車主的用車體驗。就像李先生說的：“現(xiàn)在開車出門心里特踏實，知道遇到任何問題，點開人保 APP 就有人幫著解決。” 這種 “隨時隨地、有求必應(yīng)” 的服務(wù)，或許正是汽車時代最貼心的守護。