在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，上海通用汽車也絲毫沒有因?yàn)樵诔Ｒ?guī)服務(wù)上的領(lǐng)先而止步，而是憑借前瞻創(chuàng)新，率先探索汽車服務(wù)與數(shù)字科技的接軌，讓服務(wù)進(jìn)一步延伸，貫穿于售前、售中、售后，進(jìn)行全方位覆蓋。近年來，三大品牌先后推出了 iBuick、 My Chevy 和 My Cadillac 手機(jī) APP 終端應(yīng)用，不僅內(nèi)容包羅萬象并契合品牌特色，而且方便、有趣、好玩，深受年輕消費(fèi)者的歡迎。同時(shí)，三大品牌還在售后服務(wù)上引入 e-Service 可視化智能科技，讓客戶能夠在4S店直觀監(jiān)控車輛作業(yè)，實(shí)現(xiàn)了售后服務(wù)“從預(yù)約到出店”的完全透明。凱迪拉克用戶甚至可以安坐家中，通過手機(jī)同步觀看維修操作的全過程，嘗鮮與未來接軌的全新服務(wù)體驗(yàn)。此外，今年上海通用汽車還在天貓商城開設(shè)了“別克售后旗艦店”，成為國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)首家以售后服務(wù)為主題的汽車品牌店。這是別克品牌的又一次創(chuàng)新嘗試，同時(shí)也是汽車品牌在售后服務(wù) O2O 模式上的全新開拓。

　　長(zhǎng)期以來，主動(dòng)、專業(yè)、高效的服務(wù)一直是上海通用汽車旗下品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之一，為品牌形象的塑造和企業(yè)的健康、快速發(fā)展提供了強(qiáng)有力的助推。無論是別克關(guān)懷、雪佛蘭金領(lǐng)結(jié)還是凱迪拉克尊崇有加 Plus 服務(wù)，都是上海通用汽車對(duì)“以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向”企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的長(zhǎng)期恪守與踐行。