1970年，沃爾沃汽車在瑞典哥德堡成立了業(yè)內(nèi)第一個交通事故調(diào)查小組，今年是該小組成立50周年。幾十年來，沃爾沃汽車安全中心的研究人員全天候作戰(zhàn)，嚴陣以待，確保沃爾沃汽車從真實事故中汲取經(jīng)驗，持續(xù)改進汽車安全。

沃爾沃汽車集團安全中心負責人Malin Ekholm表示：“事故調(diào)查小組的工作與研究成果，使沃爾沃汽車能夠從交通事故的悲劇中得到一些積極的東西——更安全的汽車。團隊通過仔細分析事故每個階段可能面臨的情況，為提升沃爾沃汽車的安全性提供了至關重要的信息。”

沃爾沃汽車交通事故調(diào)查小組負責交通事故調(diào)查和數(shù)據(jù)研究，也可以被稱為這家瑞典汽車公司的顧客滿意度（Customer Satisfaction Index）調(diào)查團隊。成立50年來，無論白天還是夜晚，所有在瑞典哥德堡附近發(fā)生的涉及到沃爾沃汽車的交通事故，他們接到通知后都會第一時間前往現(xiàn)場，并認真展開調(diào)查，盡可能詳細地記錄事件發(fā)生的次序。

為了最大程度地還原事故發(fā)生時的狀況，他們會提出一系列問題，比如：撞擊力有多強烈？主動安全系統(tǒng)介入的時機？乘客情況如何？以及當時的天氣如何？事故發(fā)生的時間，周邊的道路標識情況如何？

回到辦公室后，團隊會繼續(xù)開展工作：搜集可通過公開渠道獲取的警方報告，在事故當事人允許的情況下聯(lián)系駕駛員，檢查車輛狀況。團隊需要盡量向駕駛員了解事故發(fā)生的具體過程，這個過程是沃爾沃汽車安全中心的行為科學家非常關注的。

最后，團隊會讓事故當事人提供他們的醫(yī)療記錄，查看他們是否受到了任何永久性傷害。這些信息會由生物力學專家會同物理學家一起分析，了解產(chǎn)生傷害的具體原因。

事故調(diào)查小組將對收集的所有數(shù)據(jù)和知識進行編碼，隱去個人化的信息。研究結論將與沃爾沃汽車的產(chǎn)品開發(fā)團隊共享，為未來新技術的開發(fā)及應用奠定基礎，幫助沃爾沃汽車始終處于安全技術開發(fā)的前沿，持續(xù)優(yōu)化沃爾沃汽車的安全性能。

團隊成員每年都會親自調(diào)查30-50處事故現(xiàn)場，然而事故發(fā)生在世界各地，有些現(xiàn)場很難及時趕到。這種情況下，團隊會盡可能爭取得到事故現(xiàn)場附近的沃爾沃人員和緊急救援服務部門的協(xié)助，對事故進行遠程分析。此外，團隊還利用全球公共事故數(shù)據(jù)庫等其他信息來源，確保采取必要的措施。

安全是沃爾沃汽車的品牌DNA。在安全方面，沃爾沃汽車始終堅持以人為出發(fā)點，用不斷的技術創(chuàng)新給予駕乘者全面的保護和呵護。正如Malin Ekholm所說：“事故調(diào)查小組遠非沃爾沃汽車安全專家的唯一研究數(shù)據(jù)來源，但對我們真正了解事故細節(jié)起著非常重要的作用。如今，交通事故仍然無法避免，但是帶來的后果比過去相對輕微，所造成的嚴重傷害也明顯減小。”