近年來，消費者關于汽車投訴大幅度上升，在2013年一季度杭州市消保委汽車專委會受理的汽車投訴200余起，汽車產(chǎn)品價值高、結構復雜、專業(yè)性強，一旦發(fā)生糾紛，經(jīng)銷商和消費者都會陷入兩難境地。

　　為有效提高杭州市地區(qū)汽車經(jīng)營者的服務規(guī)范，保障消費者合法權益，促進產(chǎn)業(yè)健康有序發(fā)展，在8月23日“汽車三包”研討會上，由杭州市汽車行業(yè)協(xié)會汽車流通分會聯(lián)合有關單位成立的“汽車消費糾紛專家技術服務中心”掛牌成立。

　　該技術服務中心由浙江方圓檢測集團股份有限公司作為技術支撐單位，旨在為杭州市汽車服務行業(yè)提供汽車消費糾紛中關于技術層面相關的專業(yè)指導、政策法規(guī)宣貫、標準技術培訓等服務，同時為廣大消費者提供公正的第三方質量評估及汽車糾紛調處專家指導意見書。