2020年9月20日，一汽-大眾第四屆920服務節(jié)超級寵粉日暨客戶俱樂部周年慶在全新升級的廣州大吉4S店盛大啟幕。身為汽車行業(yè)領軍者，一汽-大眾始終秉承“嚴謹就是關愛”的服務理念，向著為用戶提供更高品質用車生活的目標不斷前行。為了進一步回饋用戶，提升品牌的服務體驗，本屆920服務節(jié)作為一汽-大眾寵粉月的重要環(huán)節(jié)，為廣大車主們打造了一場線上享好禮、線下品臻質的雙線聯(lián)動盛宴。

時光變遷，初心不改

活動開始，一汽-大眾銷售有限責任公司執(zhí)行副總經(jīng)理、大眾品牌執(zhí)行總監(jiān)Michael Mayer先生向所有來賓及觀眾致歡迎詞，深入解讀了行業(yè)變化和新汽車技術。Michael Mayer先生表示，未來伊始，從心溝通，一汽-大眾將始終如一地為用戶提供可靠的產(chǎn)品、高效的服務和暖心的關懷，并不斷超越用戶期望，打造行業(yè)領先的服務品牌。

升級體驗，云上探秘

 920超級寵粉日當晚，抖音大V“李老鼠”和“雨哥”空降直播間。在兩位一汽-大眾服務體驗官的帶領下，數(shù)十萬名粉絲云上探秘了一汽-大眾服務的新體驗。不論是全新升級后時尚溫馨的客戶休息區(qū)，還是保養(yǎng)流程可視化的透明車間，亦或是根據(jù)車輛狀態(tài)、車主享有權益而制定專屬保養(yǎng)方案的智能推薦系統(tǒng)等，都在當晚直播中一一呈現(xiàn)，全方位展示了一汽-大眾售后服務的優(yōu)越與舒適。

寵粉不斷，驚喜連連 

本次活動還邀請了兩位一汽-大眾忠實粉絲親臨現(xiàn)場，向大家分享他們與一汽-大眾售后服務的暖心回憶。隨后，一汽-大眾銷售有限責任公司副總經(jīng)理Carsten Klapp先生登場，親自為他們頒發(fā)了“終身免費VIP道路救援服務”大獎。另外，Carsten Klapp先生介紹了920服務節(jié)“優(yōu)享半價禮”“會員狂歡禮”“鉅惠雙保禮”“直播寵粉禮”四重禮遇，以最大的誠意回饋多年來支持與信賴一汽-大眾的車主朋友。

隨后，一汽-大眾銷售有限責任公司副總經(jīng)理王小林先生闡述了對一汽-大眾售后服務未來的展望，并在現(xiàn)場通過大屏幕滾動形式隨機抽取了2000位幸運用戶，送出終身免費VIP道路救援服務權益。這份驚喜和關愛不僅是對廣大用戶朋友的溫暖回饋，也是一汽-大眾“嚴謹就是關愛”服務理念更深層次的拓展。未來，一汽-大眾售后服務將持續(xù)關注并滿足用戶更多元的用車需求，為廣大車主帶來更多溫暖與感動！ 

除了現(xiàn)場活動，線上直播間還進行了多輪0.01元限時秒殺活動，以回饋信賴與支持一汽-大眾的粉絲。當晚，通過一汽-大眾天貓/抖音直播間觀看直播的人數(shù)超42萬人次； 參與秒殺人數(shù)27456人；服務節(jié)機油包累計銷量27471套。 

活動當晚，一汽-大眾多位領導、媒體代表、客戶代表與經(jīng)銷商代表蒞臨現(xiàn)場，與線上線下粉絲歡聚，為920服務節(jié)留下難忘的回憶。   

以嚴謹詮釋關愛，用專業(yè)守護安全。未來，一汽-大眾售后服務將持續(xù)創(chuàng)新服務內容，進一步提升服務品質和效率，為用戶提供更加個性化、人性化和數(shù)字化的服務體驗，全方位滿足廣大車主需求，讓溫暖和安心始終伴隨您的每一天。