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奔馳北京中心打造服務(wù)品牌雙旗艦

2013年07月25日 17:13:48    來源:新京報    類型:轉(zhuǎn)載    編輯:    評論:0

  承載著“全球第十座奔馳中心、全亞洲Z大旗艦店、奔馳在華重要戰(zhàn)略步驟”的奔馳(北京)中心開業(yè)已一年有余。這一年多,作為亞之杰集團旗下的一員,奔馳(北京)中心將亞之杰品牌經(jīng)營理念與奔馳品牌文化相融合,從硬件設(shè)施、售后建設(shè)、品牌理念等多方面,為客戶提供全球同步奔馳服務(wù),從而打造硬件服務(wù)及品牌文化的雙旗艦。

  集中奔馳服務(wù)優(yōu)勢

  2011年11月30日,作為梅賽德斯-奔馳全球第十家中心和奔馳唯一落戶中國的奔馳旗艦店——梅賽德斯-奔馳(北京)中心在京開業(yè),成為亞洲Z大的奔馳旗艦店,再次體現(xiàn)了中國市場在奔馳全球戰(zhàn)略中的地位和作用。

  奔馳(北京)中心地理位置優(yōu)越,其位于北京市朝陽區(qū)四元橋內(nèi)的機場高速公路旁,東西向為京順路,南北向為四環(huán)路,乘坐機場快線20分鐘即可到達機場。據(jù)介紹,很多客戶出差去機場前會選擇把車輛開到奔馳(北京)中心,維修保養(yǎng)或全面車檢,幾天后再順道回來取車,十分方便。

  事實上,奔馳(北京)中心值得稱道的并不僅僅是其地理位置,其硬件設(shè)施在整個亞洲地區(qū)也是獨一無二。據(jù)了解,其建筑面積超過3萬平方米,分為地上3層和地下1層,擁有中國Z大的奔馳及二手車展廳。同時,奔馳(北京)中心還擁有亞洲Z大的售后車間,維修工位有80個。在售后服務(wù)方面,奔馳(北京)中心儲備了強大的后備力量。據(jù)介紹,該中心共有服務(wù)顧問與維修技師41人;車間維修工位80個,為亞洲奔馳維修中心之Z,其中包括36個機修工位以及44個鈑噴工位。除此之外,車間內(nèi)的各種維修設(shè)施齊全,并可提供24小時道路救援。

  另據(jù)了解,奔馳(北京)中心還配備了全國Z大的配件庫,擁有國內(nèi)Z充足的零部件供應(yīng)實力。同時,北京梅賽德斯-奔馳銷售有限公司的全國技術(shù)支持中心和奔馳中國的產(chǎn)品中心也設(shè)在奔馳(北京)中心。因此,通常的各類維修難題將在這里得以解決,從而保證了來奔馳(北京)中心維修的客戶可以在Z短的時間內(nèi)完成自己的車輛維修和養(yǎng)護。

  融合奔馳&亞之杰文化

  如果追溯亞之杰集團的發(fā)展史,不難發(fā)現(xiàn)亞之杰的發(fā)展和壯大與德系車在中國的發(fā)展密不可分。多年的共同成長、攜手合作堅定了亞之杰對德系車的追隨,也形成了亞之杰對其未來發(fā)展的品牌定位,立足德系品牌,以德系高端產(chǎn)品帶動亞之杰的長遠發(fā)展。因此,奔馳(北京)中心的建立,再次體現(xiàn)了亞之杰對德國品牌、奔馳品牌的專注與信賴。

  多年來,奔馳品牌在高端車領(lǐng)域形成了一系列堪稱“行業(yè)標(biāo)桿”的硬件標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。在奔馳(北京)中心的經(jīng)營管理中,亞之杰不僅嚴(yán)格執(zhí)行奔馳的標(biāo)準(zhǔn)與流程,還融合了十幾年來在國內(nèi)做高端車的經(jīng)驗,從而保證為客戶提供“質(zhì)量、快速、便捷、周到”的服務(wù)。

  同時,奔馳所強調(diào)的品牌文化也在亞之杰奔馳(北京)中心得以全面展現(xiàn)。自開業(yè)以來,奔馳(北京)中心與北京梅賽德斯奔馳銷售服務(wù)有限公司聯(lián)合舉辦了多項文化活動:每年春夏時節(jié),購車客戶可獲得奔馳時裝周邀請函,感受國際知名品牌的時裝秀;每年一屆的梅賽德斯杯高爾夫選拔賽,為熱愛高爾夫運動的客戶提供了沖擊斯圖加特總決賽的機會。

  此外,從2011年開業(yè)至今,奔馳(北京)中心已接待過眾多來自世界各地同行的到訪。從梅賽德斯-奔馳全球總裁蔡澈到俄羅斯奔馳經(jīng)銷商,從德國戴姆勒集團員工到戴姆勒國際管理培訓(xùn)生團隊,從澳大利亞經(jīng)銷商到北京梅賽德斯-奔馳總裁倪愷,從梅賽德斯-奔馳駕駛學(xué)院在這里成立到戴姆勒中國汽車學(xué)院實訓(xùn)基地于此揭牌,奔馳(北京)中心已成為展示奔馳產(chǎn)品及品牌文化的一個窗口。

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