一連串的數(shù)字表明,沃爾沃汽車在質(zhì)量改善和售后體系優(yōu)化方面已取得顯著成效。來自沃爾沃汽車的Z新數(shù)據(jù)顯示，自2011年啟動(dòng)“Quality Transformation”的質(zhì)量改善項(xiàng)目以來，截止2013年6月，沃爾沃全球每千臺(tái)車故障率下降22%。而在中國(guó)市場(chǎng)，沃爾沃汽車的千臺(tái)故障率也下降超過20%。

　　不久前，國(guó)際知名市場(chǎng)咨詢公司J.D. Power公布了2013年度德國(guó)汽車消費(fèi)者滿意度調(diào)查報(bào)告，顯示沃爾沃以832分的成績(jī)一舉超越奔馳、寶馬等德國(guó)本土品牌，繼2011年之后再次奪冠。而Z新數(shù)據(jù)顯示，沃爾沃汽車在中國(guó)區(qū)的客戶滿意度也過去連續(xù)12個(gè)月呈現(xiàn)滾動(dòng)式提升，名列沃爾沃汽車全球各區(qū)域市場(chǎng)前三甲，正在向第一名發(fā)起沖擊。