質(zhì)量問題：雪鐵龍/起亞車身附件及電器問題突出

　　從質(zhì)量問題上來看，東風(fēng)雪鐵龍和東風(fēng)悅達起亞，主要投訴問題都集中在車身附件及電器部分中，顯然雪鐵龍投訴量要更多一些；而除車身附件及電器部分外，其余各項東風(fēng)悅達起亞投訴量均高于東風(fēng)雪鐵龍?？梢?，東風(fēng)雪鐵龍的投訴問題更為集中，共性問題的存在更為明顯；而起亞多個部分投訴都有涉及，說明出共性問題外，整體質(zhì)量可靠性相比較而言有所不足。

　　1、發(fā)動機：多與耐用性有關(guān) 熄火問題影響駕駛安全

　　東風(fēng)雪鐵龍雖然發(fā)動機部分投訴量不高，但涉及問題相對較多，有噪音大、異響、抖動、漏防凍液、噴氣嘴故障等問題。其中，世嘉發(fā)動機問題投訴較多，其次為C5車型，兩款車型投訴中都涉及車輛熄火問題，而世嘉的水泵異響、C5的漏機油等問題也相對集中。漏油及水泵異響，在車輛使用一段時間后出現(xiàn)上述問題，或與耐用性有一定關(guān)系，像水泵異響問題多出現(xiàn)在2009款車型中，也符合常理。但熄火問題不容小視，從車主投訴的信息中了解到，熄火問題多與供油系統(tǒng)有關(guān)，由于汽油泵故障導(dǎo)致供油中斷，車輛在行駛途中會突然熄火。由于此問題設(shè)計行車安全，廠家應(yīng)重點關(guān)注！東風(fēng)悅達起亞福瑞迪異響問題較多，從故障現(xiàn)象上來看大體分為兩種：開空調(diào)時異響和爆震。開空調(diào)發(fā)動機部位異響問題，實際上是與空調(diào)壓縮機有著直接的關(guān)系，這一點將在車身附件及電器中重點說明。而爆震問題的產(chǎn)生原因有多種，一種可能為發(fā)動機積碳后，影響到缸壓及缸內(nèi)的正常點火點，從而產(chǎn)生爆震；另一方面有可能為發(fā)動機本身的點火提前角出現(xiàn)問題，導(dǎo)致車輛發(fā)生爆震；還有一種可能那就是油品油質(zhì)問題。從投訴問題來看，福瑞迪保證問題多集中在2011年下半年及2012年上半年期間，而后此類投訴有所減少。

　　2、變速箱：變速箱均存在異響、不好掛擋的問題

　　變速箱異響、換擋頓挫、無法換擋問題，兩大品牌都有涉及。其中，東風(fēng)雪鐵龍世嘉變速箱問題，出現(xiàn)在自動擋變速箱中。車主表示，熱車時出現(xiàn)1擋換2擋的沖擊力太大，有時感覺發(fā)動機空轉(zhuǎn)，溫度越高越嚴(yán)重。深踩油門時發(fā)動機突然失力，發(fā)動機還是空轉(zhuǎn)，這是雪鐵龍這款變速箱的質(zhì)量缺陷，電磁閥的故障率非常的高，屬于產(chǎn)品缺陷。而東風(fēng)悅達起亞則在手動車型中較為普遍，包括有福瑞迪、獅跑、智跑等車型。消費者反映手動變速箱換擋時出現(xiàn)異響，類似于齒輪間的撞擊聲，同時手動變速箱還會出現(xiàn)不好掛擋、頓挫等感覺。從投訴問題來分析，手動變速箱出現(xiàn)上述問題，一方面與離合器有著直接的關(guān)系，另一方面則為變速箱內(nèi)部原因造成。變速箱在執(zhí)行換擋時，如果離合器分離不徹底，或分離軸承間隙過大，就會出現(xiàn)不好掛擋、換擋時異響等問題。如果是變速箱本身的質(zhì)量問題所引起，問題則較為復(fù)雜。如果手動變速箱由于限位軸承問題，導(dǎo)致輸入軸存在軸向竄動，或齒輪間隙配合存在問題，則有可能會在換擋時出現(xiàn)不好掛檔、打齒異響等問題。對于此類問題的出現(xiàn)，還需廠家予以足夠重視。除以上問題外，雪鐵龍C5自動變速箱控制單元故障，引起小編的注意。此問題主要集中在2011款車型中，儀表顯示變速箱故障報警，經(jīng)4S店檢查可能是變速箱電腦板有問題，維修費用要自費花1萬元左右。由于目前此類問題投訴并不多，對此問題將繼續(xù)關(guān)注。

　　3、車身附件及電器部分： 世嘉空調(diào)問題被詬病

　　車身附件及電器部分成為東風(fēng)雪鐵龍、東風(fēng)悅達起亞投訴Z多的部分，東風(fēng)悅達起亞投訴量達424宗，而東風(fēng)雪鐵龍更是達到驚人的822宗！從投訴內(nèi)容來看，世嘉空調(diào)制冷效果差是車主意見Z為強烈的問題。據(jù)車主透露，東風(fēng)雪鐵龍世嘉所使用的SD6C12型號空調(diào)壓縮機，結(jié)構(gòu)為活塞式6缸電控變排量壓縮機，這款壓縮機官方注明“不適用于炎熱國家和特別炎熱國家”，并不符合中國國情。而廠家對此卻不聞不問，致使車主們對廠家不滿情緒高漲。除空調(diào)制冷效果差問題外，2011款的世嘉中燃油箱漏油問題也相對集中。車主表示，加油至跳槍時會發(fā)現(xiàn)車輛底部嚴(yán)重漏油，到4S店將油箱拆下后確認為油箱頂部漏油。據(jù)車主爆料，此問題為2011年生產(chǎn)的車輛存在設(shè)計缺陷導(dǎo)致，由于燃油箱上頂蓋質(zhì)量缺陷，焊縫處開裂從而出現(xiàn)漏油問題。由于此問題給車主帶來的極大的安全隱患，容易引起車輛自燃，廠家應(yīng)正視此批次性質(zhì)量缺陷問題。起亞車身附件及電器部分的投訴問題主要有車身異響、空調(diào)壓縮機故障、無發(fā)動機電子防盜等問題。其中，車身異響問題應(yīng)屬于設(shè)計缺陷及裝配工藝問題，多款車型都有車主反映此類問題，起亞K5投訴較為集中。據(jù)車主反映，車內(nèi)出現(xiàn)異響主要是由于車身多個焊點虛焊導(dǎo)致，如焊點問題為加工環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，可能普遍存在于相應(yīng)的車型中。廠家應(yīng)及時進行調(diào)查，改進工藝，從根本上杜絕此類問題的延續(xù)?？照{(diào)壓縮機故障投訴主要集中在2009款的福瑞迪車型中，據(jù)了解，有車主已更換過空調(diào)泵頭，并沒有從根本上解決異響問題，可見，空調(diào)壓縮機是引起異響的主要原因。車主表示，現(xiàn)款的福瑞迪已改進了空調(diào)壓縮機和空調(diào)管，而廠家對2009款的設(shè)計缺陷，卻不予理睬，此種做法引起老車主們的不滿。