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東風雪鐵龍/悅達起亞產(chǎn)品質(zhì)量及服務對比分析

2013年08月28日 14:38:49    來源:中國汽車質(zhì)量網(wǎng)    類型:轉(zhuǎn)載    編輯:    評論:0

  從以上圖表可以看出,東風雪鐵龍的投訴主要集中在2011-2012年左右購買的車輛中,可以說從2010年購買的車輛投訴是一個轉(zhuǎn)折點。從出現(xiàn)問題的時間段來看,東風雪鐵龍在車輛使用1個月內(nèi)投訴較為集中,綜合以上幾點,東風雪鐵龍的產(chǎn)品可能存在較大質(zhì)量缺陷問題。結(jié)合質(zhì)量投訴問題分析,絕大部分投訴問題來自于世嘉和C5,主要為空調(diào)制冷效果差、燃油箱漏油、變速箱故障等問題。

  東風悅達起亞車輛從各年限投訴曲線上看,出現(xiàn)問題時段主要集中在2010年左右所購車型中;車輛出現(xiàn)故障時間段在1個月內(nèi)及半年到3年時間段內(nèi),投訴量相對較高。從投訴問題上看,福瑞迪的投訴量較大,主要集中在車身附件及電器部分,投訴問題也同樣是空調(diào)系統(tǒng)故障,可見隨著夏季的到來,空調(diào)問題越來越受到關(guān)注。不同的是,福瑞迪空調(diào)問題主要集中在空調(diào)壓縮機故障問題上。綜合以上方面來看,起亞在耐用性方面或存在一定問題。

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